A Serra do Cipó Ecoturismo preza pela organização, segurança e qualidade de cada experiência oferecida. Sabemos que imprevistos podem acontecer, por isso adotamos uma política de cancelamento transparente e justa para todos os envolvidos. Em caso de cancelamento por parte do cliente, solicitações realizadas com até 7 dias de antecedência da data agendada garantem o reembolso integral do valor pago. Cancelamentos feitos entre 3 e 6 dias antes da atividade terão reembolso de 50% do valor, enquanto cancelamentos realizados com menos de 72 horas de antecedência não são reembolsáveis.
Remarcações podem ser solicitadas com até 48 horas de antecedência, sem custo adicional, mediante disponibilidade de agenda. Em casos de não comparecimento no horário combinado, o valor pago não será reembolsado. Caso as condições climáticas apresentem riscos à segurança, como chuvas intensas ou possibilidade de cabeça d’água, a atividade poderá ser remarcada ou cancelada, com opção de reembolso integral ao cliente.
A Serra do Cipó Ecoturismo também se reserva o direito de cancelar atividades por motivos operacionais ou de segurança, garantindo ao cliente a possibilidade de reagendamento ou reembolso total. Ao efetuar a reserva, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.